De ultieme gids voor loyaliteitsprogramma’s

Nederlanders zijn dol op sparen en kortingen. Logisch dat loyaliteitsprogramma’s ongekend populair zijn en blijven, zowel vanuit consumenten als bedrijven. Meer dan driekwart van Nederlandse consumenten doet mee aan minstens 1 loyaliteitsprogramma.

Bekende loyaliteitsprogramma’s

Air Miles, is een van de oudste en meest succesvolle spaarprogramma’s met ruim 4 miljoen spaarders. De bonuskaart van Albert Heijn is misschien wel het meest gebruikte loyalty programma met 7 miljoen gebruikers. ING Punten (vroeger ING Rentepunten) is een ander bekend voorbeeld waar veel Nederlanders dankbaar gebruik van maken. Dit programma is vooral populair door de flinke kortingen en het uitgebreide assortiment in de online winkel. (Shopify geeft 10 voorbeelden van originele, Internationale loyalty programma’s)

Wat is een loyaliteitsprogramma?

Een loyaliteitsprogramma is een marketing-strategie gericht op het belonen van loyale klanten. Met deze strategie willen bedrijven langdurige relaties met klanten aangaan en een emotionele band tussen het merk en de klanten stimuleren. Het doel van loyaliteitsprogramma’s is het realiseren van marktaandeel en bedrijfsgroei.

Verschillende soorten loyaliteitsprogramma’s

Er is geen one-size-fits-all programma dat voor ieder merk of bedrijf werkt en succes biedt. Kies daarom altijd een programma dat bij jouw organisatie past. Hieronder vier veelvoorkomende soorten programma’s en voorbeelden die je mogelijk kent.

Starten met een loyaliteitsprogramma

Bij het bedenken, kiezen en uitwerken van een loyaliteitsprogramma ga je niet over een nacht ijs. Er zijn niet veel bedrijven niet meerdere loyaliteitsprogramma’s voeren, dus de kans is groot dat er intern niet veel kennis en ervaring. Schakel daarom gespecialiseerde partijen in die die expertise wel hebben, jou de juiste, kritische vragen kunnen stellen en het proces goed kunnen begeleiden.

Als je het loyaliteitsprogramma voor jouw organisatie volledig hebt uitgewerkt, is het tijd om het loyalty platform te gaan bouwen. Het loyalty platform is de website, portal, app of andere systemen waarop jouw loyalty programma gaat draaien. De technische motor dus.\

Hierbij 4 tips om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid aan de bouw van jouw platform – door interne en/of externe ontwikkelaars – kan beginnen: