Maatwerkoplossingen eenvoudig gemaakt met EKI

EKI biedt B2B-klanten op maat gemaakte technische oplossingen in rubber en schuim en bedient industrieën door heel Europa. Als fabrikant met een volledig in-house productieproces levert EKI volledige maatwerkoplossingen voor specifieke klantbehoeften. Het vertalen van deze unieke wensen naar efficiënte bestellingen was echter een uitdaging. Samen met rb2 ontwikkelde EKI een tool waarmee klanten volledig zelfstandig producten kunnen configureren naar wens.‍

Een slimme productconfigurator voor moeiteloze maatwerkbestellingen

rb2 ontwikkelde een klantgerichte productconfigurator die volledig is afgestemd op de doelen van EKI:

• Intuïtieve selfservice: Klanten kunnen zelfstandig producten configureren en bestellen door afmetingen, vorm en eigenschappen aan te passen.
• Slimme prijscalculaties: Algoritmes leveren direct prijsinformatie en levertijden.
• Flexibele integratie: De configurator, gebouwd als webcomponent, integreert naadloos met Magento en andere commerceplatformen

Van complexe orders naar eenvoudige selfservice

De uitdaging voor EKI was om unieke klantwensen, vaak met complexe specificaties, moeiteloos om te zetten in een efficiënte order. De door rb2 ontwikkelde productconfigurator maakt dit mogelijk door klanten de vrijheid te geven om direct hun eigen producten samen te stellen. Denk aan het selecteren van specifieke eigenschappen zoals vorm, dikte en materiaal. Klanten kunnen dit proces volledig zelfstandig doorlopen, zonder tussenkomst van medewerkers, wat niet alleen de doorlooptijd verkort maar ook de foutgevoeligheid vermindert.

De configurator biedt daarnaast geavanceerde mogelijkheden voor prijs- en levertijdberekeningen, volledig afgestemd op de unieke eigenschappen van de bestelling. Met slechts een paar klikken weten klanten precies waar ze aan toe zijn, wat resulteert in een gebruiksvriendelijke en transparante bestelervaring.

Slim ontwerp, schaalbare toekomst

De technische oplossing die rb2 ontwikkelde is gebouwd met flexibiliteit en schaalbaarheid in gedachten. De productconfigurator functioneert als een webcomponent, waardoor deze eenvoudig kan worden geïntegreerd in verschillende commerceplatformen zoals commercetools, BigCommerce en Magento. Daarnaast heeft rb2 een interne masteromgeving gebouwd waarin EKI eenvoudig kan bepalen welke producten en attributen aan klanten worden getoond.

Met deze opzet kan EKI niet alleen haar huidige klanten beter bedienen, maar ook inspelen op toekomstige groei en innovaties. Denk aan uitbreiding naar nieuwe markten of het ontwikkelen van aanvullende functionaliteiten, zoals het toevoegen van meer configuratieopties of integratie met nieuwe systemen.

Transformerende impact op maatwerkbestellingen en efficiëntie

De productconfigurator heeft de manier waarop klanten maatwerkproducten bestellen volledig getransformeerd. Het verkort de verwerkingstijd voor zowel klanten als backoffice-teams, verbetert de efficiëntie en biedt EKI schaalbare mogelijkheden. Daarnaast biedt de configurator waardevolle inzichten voor toekomstige innovaties en functionaliteiten.