Lavazza vernieuwt B2B-commerce
Lavazza bedient consumenten en zakelijke klanten in Nederland en België. We bouwden een modulair BigCommerce-platform dat de behoeften van zakelijke klanten centraal stelt.
Een platform dat de zakelijke klant centraal zet
Lavazza Nederland bedient particuliere én zakelijke klanten in Nederland en België. Met 90% B2B-transacties had het bestaande platform te weinig ruimte voor maatwerk en integratie.
Zakelijke klanten hadden behoefte aan direct inzicht in prijzen, kortingen en bestellingen, en aan snelle, foutloze koppelingen met de systemen die de operatie draaiende houden.
Een modulair commerce platform voor flexibiliteit en efficiëntie
Op basis van BigCommerce ontwikkelden we een krachtig, modulair platform dat is toegesneden op de B2B-praktijk van Lavazza. Klanten in Nederland en België worden bediend in het Nederlands, Engels en Frans.
Via CoreConnect koppelden we snel en foutloos aan het ERP-systeem en aan Adyen, Prismic en loyaliteitssysteem Piggy. Productwensen gaan direct het ERP in, wat offertes versnelt en tijd bespaart.
Specifieke B2B-features
Productwensen direct in het ERP invoeren versnelt offertes en bespaart tijd.
Meertalige ondersteuning
Klanten in Nederland en België bediend in Nederlands, Engels en Frans.
CoreConnect-integraties
Snelle en foutloze koppelingen met Adyen, Prismic en loyaliteitssysteem Piggy.
Meer inzicht en groei dankzij een toekomstbestendig platform
Zakelijke klanten krijgen direct inzicht in prijzen, kortingen en bestellingen. Medewerkers werken efficiënter door realtime koppelingen, en het platform is klaar voor verdere groei.
B2B-zelfservice
Zakelijke klanten krijgen direct inzicht in relevante prijzen, kortingen en bestellingen.
Verbonden operatie
ERP, betalingen, content en loyaliteit wisselen de benodigde data uit.
Schaalbaarheid
Ondersteunt drie talen en is klaar voor uitbreiding naar nieuwe markten.
Klaar om je B2B-platform beter te laten aansluiten op de operatie?
In 30 minuten bespreken we klantafspraken, integraties en groeiplannen, en bepalen we waar optimalisatie of replatforming aantoonbaar waarde toevoegt.